Caso enfrente alguma complicação com o seu pedido, contacte imediatamente a Kinami Health. Os nossos representantes de atendimento ao cliente analisarão se o seu pedido se qualifica para reembolso. Os reembolsos são concedidos a critério da Kinami Health e não garantimos que sejam concedidos em todas as circunstâncias.
No improvável caso de ficar insatisfeito com a encomenda que recebeu, por favor contacte a Kinami Health. Só emitiremos reembolsos nas seguintes circunstâncias: se tivermos representado a embalagem do produto quando fez a encomenda; Se recebeu uma encomenda danificada; Se o produto estiver provado inativo quando o usa inicialmente. Em qualquer um destes casos, deve reter os produtos até receber novas instruções da Kinami Health. Se determinarmos que deve receber um reembolso, pode pedir que enviemos uma substituição ou receber um reembolso total ou crédito na conta desse artigo.
A Kinami Health não aceita devoluções de produtos. Não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente para obter orientações. Caso tenha utilizado o dispositivo médico e tenha constatado algum defeito durante a sua utilização, guarde o número de lote e a data de validade no processo do cliente.
Dependendo das circunstâncias, poderá conseguir receber um reembolso segundo as nossas instruções. Pode pedir que enviemos uma substituição para o mesmo endereço de envio do original ou receber um reembolso total ou crédito na conta desse artigo. Este crédito na conta aplica-se a qualquer compra futura do mesmo produto ou de um diferente.
Por favor, note que quaisquer defeitos/problemas no produto devem ser reportados no prazo de 6 meses a contar da data de compra para que se possa receber substituição ou reembolso. Não iremos substituir nem reembolsar quaisquer artigos com problemas que nos sejam reportados após o fim deste período.
A Kinami Health oferece reembolsos à nossa própria discrição. Não podemos garantir que iremos oferecer um reembolso em todas as circunstâncias. No entanto, fazemos o nosso melhor para garantir que fique satisfeito com a sua encomenda de material médico. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, contacte-nos para mais informações.
