Quem pode enviar um relatório?
Todos os clientes registados da Kinami Health podem enviar uma reclamação ou relatório através da secção Reportar uma Reclamação em A Minha Conta.
Como posso enviar um relatório?
Inicie sessão na sua conta Kinami Health, vá a A Minha Conta e selecione Reportar uma Reclamação.
Que informações preciso de fornecer?
As suas informações básicas de cliente serão recuperadas automaticamente a partir da sua conta.
Deverá fornecer:
Se o seu relatório pertencer a mais do que um produto, pode adicionar múltiplos produtos no mesmo envio.
Quem analisa o meu relatório?
Todos os relatórios enviados são analisados pelo Departamento Regulatório.
Quando receberei uma resposta?
A nossa equipa procurará responder no prazo de 2 dias úteis após a receção do seu relatório.
Para casos que exijam uma análise ou informações adicionais, o processo poderá demorar mais tempo.
Com quem posso contactar em caso de dúvidas?
Para questões relativas a reclamações ou ao processo de envio de relatórios, entre em contacto com o nosso Departamento Regulatório:
Enviar um Relatório
