Authenticité des produits
Des produits 100 % authentiques – et voici exactement comment nous le garantissons.
Acheter des injectables en ligne, c’est faire confiance à un fournisseur que vous ne voyez pas. Nous préférons que vous n’ayez pas à nous croire sur parole. Cette page explique d’où viennent nos produits, les contrôles qui en garantissent l’authenticité et ce que votre pratique canadienne devrait recevoir – pour que la question « est-ce authentique ? » soit réglée bien avant que la boîte soit ouverte dans votre salle de traitement.
D’où viennent nos produits
Chaque produit que nous expédions est authentique et provient de canaux vérifiés et autorisés. Les articles de notre catalogue sont fabriqués par les mêmes fabricants que ceux avec qui vous travaillez déjà, dans les mêmes installations et selon les mêmes spécifications. Les marques que nous distribuons sont des marques déposées appartenant à leurs fabricants d’origine ; Kinami Health est un fournisseur indépendant et n’est pas affiliée à ces fabricants.
Comment nous préservons l’authenticité de la chaîne
L’authenticité n’est pas une affirmation : c’est un ensemble de contrôles. Quatre d’entre eux séparent notre approvisionnement de la boîte qui vous parvient.
- Des distributeurs vérifiés seulement. Nous nous approvisionnons auprès de canaux autorisés et vérifiés. Aucun revendeur non vérifié n’intervient dans la chaîne.
- Un entreposage et une manutention contrôlés. Les stocks sont entreposés et manipulés dans des conditions contrôlées, de l’approvisionnement à notre entrepôt, jusqu’au transporteur qui les livre à votre adresse au Canada.
- Une traçabilité par numéro de lot. Chaque unité est enregistrée selon son numéro de lot, ce qui permet de reconstituer intégralement le parcours d’un produit donné.
- Un contrôle de qualité à la réception. Aucun produit n’est mis en vente avant d’avoir passé un contrôle à son arrivée dans nos installations.
Ce que votre pratique devrait recevoir
Chaque colis que nous envoyons doit respecter l’ensemble des points suivants. Si l’un d’eux n’est pas respecté, communiquez avec nous avant d’utiliser le produit.
- La boîte d’origine du fabricant, scellée, avec les sceaux d’inviolabilité intacts.
- Un numéro de lot imprimé par le fabricant sur la boîte extérieure.
- Un emballage protecteur adapté au produit, afin qu’il arrive dans le même état qu’au départ de nos installations.
Comment vérifier un produit vous-même
Vérifiez le sceau. La boîte extérieure doit être scellée en usine, avec toute preuve d’inviolabilité intacte. Une boîte qui a été ouverte puis refermée avec du ruban adhésif est une raison de vous arrêter et de nous appeler – même si tout le reste semble correct. Si vous souhaitez confirmer une unité précise, notre équipe de soutien peut retracer son numéro de lot dans nos registres d’approvisionnement.
En cas de doute
N’utilisez pas le produit. Photographiez la boîte extérieure, le numéro de lot, les sceaux d’inviolabilité et l’unité elle-même, puis communiquez avec notre équipe de soutien à [email protected]. Un signalement rapide après la livraison permet d’évaluer votre dossier selon notre Politique de retour et de remboursement. Nous préférons de loin examiner un colis qui s’avère conforme plutôt que de vous voir utiliser un produit dont vous doutiez.
Pourquoi c’est important
Un injectable est administré directement à un patient : la marge d’erreur sur une unité est donc nulle. Un seul produit contrefait ou mal manipulé peut nuire à la personne sur votre table de traitement, entacher la réputation que vous avez mis des années à bâtir et exposer votre pratique à des problèmes réglementaires imprévus. Pour un fournisseur en gros, vérifier la provenance d’un produit n’est pas un service ajouté au travail : c’est le travail. Tout ce qui figure sur cette page existe pour que l’authenticité soit réglée avant même l’ouverture de la boîte.
Contexte réglementaire au Canada
Les instruments médicaux et les produits injectables vendus au Canada relèvent du cadre réglementaire de Santé Canada. Kinami Health fournit des produits authentiques à usage professionnel conformément à la réglementation applicable, et les réactions indésirables peuvent être signalées à Santé Canada. Les personnes autorisées à administrer ces produits varient selon la province et l’ordre professionnel.
Questions fréquentes
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs vérifiés et autorisés, et chaque article arrive scellé dans l’emballage d’origine du fabricant, avec un numéro de lot traçable. Si vous souhaitez confirmer une unité précise, notre équipe de soutien peut retracer son numéro de lot dans nos registres d’approvisionnement.
Comment assurez-vous la protection des produits pendant le transport au Canada ?
Les stocks sont entreposés et manipulés dans des conditions contrôlées, de l’approvisionnement à la livraison, et sont expédiés dans un emballage protecteur afin d’arriver en bon état – même aux adresses éloignées ou nordiques.
D’où proviennent les spécifications de vos produits ?
Chaque fiche produit présente ce dont vous avez besoin pour prendre une décision – substance active, concentration et conditionnement – à partir de la documentation du fabricant.
Fournissez-vous des certificats d’authenticité ?
Nous fournissons l’emballage d’origine du fabricant et le numéro de lot, ce qui permet la traçabilité d’un produit. Nous pouvons aussi fournir, sur demande, la documentation d’approvisionnement d’un lot précis.
Que faire si je reçois un produit que je n’ose pas utiliser ?
Ne l’utilisez pas. Communiquez avec notre équipe de soutien rapidement après la livraison afin que votre dossier soit évalué selon notre Politique de retour et de remboursement.