¿Quién puede presentar un informe?
Todos los clientes registrados de Kinami Health pueden presentar una reclamación o informe a través de la sección Reportar una Reclamación en Mi Cuenta.
¿Cómo puedo presentar un informe?
Inicie sesión en su cuenta de Kinami Health, vaya a Mi Cuenta y seleccione Reportar una Reclamación.
¿Qué información debo proporcionar?
Su información básica de cliente se recuperará automáticamente de su cuenta.
Deberá proporcionar:
Si su informe afecta a más de un producto, puede añadir varios productos en el mismo envío.
¿Quién revisa mi informe?
Todos los informes enviados son revisados por el Departamento Regulador.
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Nuestro equipo se esforzará por responder en un plazo de 2 días laborables tras la recepción de su informe.
En los casos que requieran una revisión o información adicional, el proceso puede demorarse más tiempo.
¿Con quién puedo contactar si tengo dudas?
Si tiene alguna duda sobre las reclamaciones o el proceso para enviarlas, póngase en contacto con nuestro Departamento Regulador:
Presentar un Informe
