Si se presenta alguna complicación con su pedido, por favor, contacte a Kinami Health de inmediato. Nuestros representantes de servicio al cliente examinarán si su pedido califica para un reembolso. Los reembolsos quedan a discreción de Kinami Health y no garantizamos ofrecer un reembolso en todas las circunstancias.
En el improbable caso de que no esté satisfecho con el pedido recibido, por favor, contacte a Kinami Health. Solo emitiremos reembolsos en las siguientes circunstancias: si la representación del embalaje del producto fue inexacta al momento de su pedido; si recibió un paquete dañado; si se demuestra que el producto está inactivo al usuario inicialmente. En cualquiera de estos casos, deberá conservar los productos hasta que reciba más instrucciones de Kinami Health. Si determinamos que debe recibir un reembolso, podrá solicitar que le enviemos un reemplazo o bien recibir un reembolso completo o un crédito en su cuenta por ese artículo.
Kinami Health no acepta devoluciones de productos. No dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener orientación. Si ha utilizado el dispositivo médico y lo ha encontrado defectuoso durante el proceso, conserve la información del número de lote y la fecha de caducidad en el expediente del cliente.
Dependiendo de las circunstancias, usted podrá recibir un reembolso siguiendo nuestras instrucciones. Puede solicitar que le enviemos un reemplazo a la misma dirección de envío del pedido original, o bien recibir un reembolso completo o un crédito en su cuenta por ese artículo. Este crédito en cuenta es aplicable a cualquier compra futura del mismo producto o de uno diferente.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier defecto o problema con el producto debe ser reportado dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra para poder optar a un reemplazo o reembolso. No reemplazaremos ni reembolsaremos ningún artículo con problemas que nos sean comunicados después de este período.
Kinami Health ofrece reembolsos a nuestra propia discreción. No podemos garantizar que ofreceremos un reembolso en todas las circunstancias. Sin embargo, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido de suministros médicos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, contáctenos para obtener más información.
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