Autenticidad del producto
Productos 100 % originales, y así es exactamente como lo garantizamos.
Comprar inyectables en línea significa confiar en un proveedor al que no puede ver. Preferimos que no tenga que creernos sin más. Esta página explica de dónde provienen nuestros productos, los controles que preservan su autenticidad y lo que debería llegar a su consulta, de modo que la pregunta «¿es original?» quede resuelta mucho antes de abrir la caja en su sala de tratamiento.
De dónde provienen nuestros productos
Cada producto que enviamos es original y procede de canales verificados y autorizados. Los artículos de nuestro catálogo están fabricados por los mismos fabricantes con los que usted ya trabaja, en las mismas instalaciones y con las mismas especificaciones. Las marcas que distribuimos son marcas registradas y propiedad de sus fabricantes de origen; Kinami Health es un proveedor independiente y no está afiliado a estos fabricantes.
Cómo mantenemos auténtica la cadena
La autenticidad no es una afirmación: es un conjunto de controles. Cuatro de ellos se sitúan entre nuestro abastecimiento y la caja que le llega.
- Solo distribuidores verificados. Nos abastecemos a través de canales autorizados y verificados. No hay ningún revendedor sin verificar en toda la cadena.
- Una cadena de frío validada. El stock sensible a la temperatura permanece dentro de una cadena controlada y monitorizada en temperatura, desde el abastecimiento, pasando por nuestro almacén, hasta el mensajero que lo entrega.
- Trazabilidad a nivel de LOT. Cada unidad queda registrada por su número de LOT y de lote, de modo que la trayectoria de un producto puede reconstruirse por completo.
- Un control de calidad a la llegada. Nada se pone a la venta hasta que ha pasado un control al llegar a nuestras instalaciones.
Qué debería llegar a su consulta
Cada paquete que enviamos debe cumplir todo lo siguiente. Si alguno de estos puntos no se cumple, contáctenos antes de utilizar el producto.
- La caja original del fabricante, sellada, con los precintos de inviolabilidad intactos.
- Un número de LOT impreso por el fabricante en la caja exterior.
- Para productos sensibles a la temperatura: embalaje termorregulado con acumuladores de frío, que llega dentro del rango de temperatura requerido.
Cómo verificar un producto usted mismo
Compruebe el precinto. La caja exterior debe estar sellada de fábrica, con las pruebas de inviolabilidad intactas. Una caja que ha sido abierta y vuelta a precintar es motivo para detenerse y llamarnos, por muy correcto que parezca todo lo demás. Si en algún momento desea confirmar una unidad concreta, nuestro equipo de soporte puede rastrear su número de LOT en nuestros registros de abastecimiento.
Si tiene cualquier duda
No utilice el producto. Fotografíe la caja exterior, el número de LOT, los precintos de inviolabilidad y la propia unidad, y contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] o en el +44 7488 890499. Informar con prontitud tras la entrega permite evaluar su caso según nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Preferimos con mucho examinar un paquete que resulte estar en perfecto estado antes que verle utilizar algo de lo que no estaba seguro.
Por qué esto importa
Un inyectable va directamente a un paciente, por lo que el margen para una unidad incorrecta es nulo. Un solo producto falsificado o mal manipulado puede dañar a la persona que tiene en la camilla, perjudicar la reputación que ha tardado años en construir y exponer su consulta a problemas regulatorios que no vio venir. Para un proveedor mayorista, comprobar la procedencia de un producto no es un servicio añadido al trabajo: es el trabajo. Todo lo que figura en esta página existe para que la autenticidad quede resuelta antes incluso de abrir la caja.
Preguntas frecuentes
¿Son originales sus productos?
Sí. Nos abastecemos a través de distribuidores verificados y autorizados, y cada artículo llega sellado en el embalaje original del fabricante, con un número de LOT trazable. Si en algún momento desea confirmar una unidad concreta, nuestro equipo de soporte puede rastrear su número de LOT en nuestros registros de abastecimiento.
¿Cómo mantienen seguros los productos sensibles a la temperatura durante el transporte?
El stock sensible a la temperatura permanece dentro de una cadena controlada y monitorizada en temperatura, desde el abastecimiento hasta la entrega, y se envía en embalaje termorregulado con acumuladores de frío para que llegue dentro del rango de temperatura requerido.
¿De dónde proceden las especificaciones de sus productos?
Cada ficha de producto indica lo que necesita para decidir – principio activo, concentración y presentación – a partir de la propia documentación del fabricante. Cómo obtenemos y verificamos esa información antes de publicarla se detalla en nuestra Política editorial.
¿Proporcionan certificados de autenticidad?
Facilitamos el embalaje original del fabricante y el número de LOT, que es lo que permite rastrear un producto. También podemos facilitar documentación de abastecimiento para un LOT concreto si se solicita.
¿Qué hago si recibo un producto que no me siento cómodo utilizando?
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