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Au cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, veuillez contacter Kinami Health. Nous accorderons des remboursements uniquement dans les situations suivantes : si nous vous avons fourni une description inexacte de l’emballage du produit au moment de la commande ; si vous avez reçu un colis endommagé ; si le produit s’avère inactif lors de sa première utilisation (preuve à l’appui). Dans chacun de ces cas, veuillez conserver les produits (ainsi que leur emballage d’origine) jusqu’à la réception de nouvelles instructions de la part de Kinami Health. Si nous déterminons votre éligibilité à un remboursement, vous pourrez choisir entre l’envoi d’un produit de remplacement ou un remboursement intégral / un crédit sur votre compte pour l’article concerné.
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Selon les circonstances, vous pourrez bénéficier d’un remboursement conformément à nos instructions. Vous pouvez soit demander l’envoi d’un produit de remplacement à la même adresse de livraison que la commande initiale, soit obtenir un remboursement intégral ou un crédit sur votre compte pour l’article concerné. Ce crédit est utilisable pour tout achat ultérieur, du même produit ou d’un produit différent.
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Kinami Health accorde des remboursements à sa seule discrétion. Nous ne pouvons pas garantir la proposition d’un remboursement dans toutes les circonstances. Cependant, nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande de dispositifs médicaux. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, contactez‑nous pour plus d’informations.
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