POLITIQUE DE RETOUR

Si vous rencontrez des complications avec votre commande, veuillez contacter Kinami Health immédiatement. Nos représentants du service client examineront l’éligibilité de votre commande à un remboursement. Les remboursements sont accordés à la discrétion de Kinami Health, et nous ne garantissons pas la proposition de remboursement dans tous les cas.

Quelles commandes sont éligibles à un remboursement ?

Au cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, veuillez contacter Kinami Health. Nous accorderons des remboursements uniquement dans les situations suivantes : si nous vous avons fourni une description inexacte de l’emballage du produit au moment de la commande ; si vous avez reçu un colis endommagé ; si le produit s’avère inactif lors de sa première utilisation (preuve à l’appui). Dans chacun de ces cas, veuillez conserver les produits (ainsi que leur emballage d’origine) jusqu’à la réception de nouvelles instructions de la part de Kinami Health. Si nous déterminons votre éligibilité à un remboursement, vous pourrez choisir entre l’envoi d’un produit de remplacement ou un remboursement intégral / un crédit sur votre compte pour l’article concerné.

Quelles informations dois‑je fournir pour retourner un produit ?

Kinami Health n’accepte pas les retours de produits. N’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils. Si vous avez utilisé le dispositif médical et constaté un défaut lors de son utilisation, conservez le numéro de lot et la date de péremption dans le dossier du patient.

Comment obtenir un remboursement ?

Selon les circonstances, vous pourrez bénéficier d’un remboursement conformément à nos instructions. Vous pouvez soit demander l’envoi d’un produit de remplacement à la même adresse de livraison que la commande initiale, soit obtenir un remboursement intégral ou un crédit sur votre compte pour l’article concerné. Ce crédit est utilisable pour tout achat ultérieur, du même produit ou d’un produit différent.

Veuillez noter que tout défaut ou problème de produit doit être signalé dans un délai de six (6) mois suivant la date d’achat afin de pouvoir bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement. Passé ce délai, aucun remplacement ni remboursement ne pourra être accordé.

Suis‑je toujours éligible à un remboursement ?

Kinami Health accorde des remboursements à sa seule discrétion. Nous ne pouvons pas garantir la proposition d’un remboursement dans toutes les circonstances. Cependant, nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande de dispositifs médicaux. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, contactez‑nous pour plus d’informations.

POLITIQUE DE RETOUR

Quelles commandes sont éligibles à un remboursement ?

Quelles informations dois‑je fournir pour retourner un produit ?

Comment obtenir un remboursement ?

Suis‑je toujours éligible à un remboursement ?

Suis‑je toujours éligible à un remboursement ?